短信政策

Kubilo 运营一个短信平台，代表使用 Kubilo 订单管理软件的独立餐厅（"商家"）发送交易性和推广性短信。每条短信均通过 Kubilo 在 A2P 10DLC 合规计划下向运营商注册的美国 10 位本地电话号码发出。我们的短信服务提供商是 Twilio Inc.。

每条短信的正文均会明确标识代表哪家商家发送。

(a) 订单状态短信（交易性）。当您通过二维码、网站、电话或店内向某商家下单时，Kubilo 可能向您发送订单状态更新，例如"订单已受理"、"订单已就绪可取"、"订单已发出配送"。这些是完成订单履行所必需的交易性短信，无需在下单流程之外单独同意。

(b) 推广短信（需要明确同意）。您只有在以下情况下才会收到商家推广短信：访问了商家特定的推广落地页（例如 Kubilo 小票二维码上的"刮刮乐"游戏）；主动勾选了一个默认未勾选的同意复选框，该复选框包含法律要求的同意文字；并提交了该带有同意确认的表单。

我们会记录您在订阅时看到的确切同意文字原文、您的 IP 地址、user-agent 字符串以及订阅时间戳。该记录作为 TCPA 审计日志予以保留。

推广短信频率因商家活动而异，通常每商家每月 1-4 条。

您的运营商可能收取短信和数据资费。Kubilo 不向您收取任何短信费用。具体短信资费根据您的运营商套餐确定。

向我们发送的任何短信回复 STOP。您的退订请求将由我们的短信服务提供商 Twilio 实时处理，并在几秒内同步至 Kubilo 数据库。

您将收到一条退订确认短信，之后我们将不再向您发送您退订的那家商家的推广短信。退订某家商家不影响您可能已为其他商家单独订阅的状态。

若您此前已退订，可通过向之前的 Kubilo 短信回复 START，或访问任意商家的推广落地页并重新完成订阅流程进行再次订阅。

向任何短信回复 HELP，即可收到一条含联系信息的自动回复。如需人工协助，请发送邮件至 contact@kubilo.com。

部分推广活动包含通过短信发送的兑换码（code）。这些 code 仅供您本人使用，并在发放时与您订阅的手机号绑定。

Code 不可转让，不得出售、交易或被其他手机号使用。Code 按短信中标明的有效期到期，过期后无法恢复。

Code 可能附带最低订单金额要求（详见短信内容）。下单时，系统将核对发起兑换的手机号与 code 绑定的手机号是否一致；不一致则拒绝兑换。

Code 仅可使用一次，成功兑换后即标记为已消耗。

对于每个订阅商家活动的手机号码，我们会存储：E.164 格式的手机号码；商家 ID 和活动 ID；订阅时显示的确切同意文字；订阅时的 IP 地址；订阅时的浏览器 user-agent；订阅时间戳；任何退订时间戳和原因；已发送短信的历史记录和投递状态。

这些记录将在您保持订阅期间予以保留，并在退订后合理期间内继续保留以备审计（通常为退订后两年）。您可随时通过发送邮件至 contact@kubilo.com 申请获取记录副本或删除记录。

Kubilo 绝不为营销目的向任何第三方分享、出售或出租您的手机号码。手机号码仅与以下方共享：Twilio Inc.（我们的短信基础设施提供商，仅用于发送您的短信）；您订阅时的商家（需要了解订阅者列表）；以及凭有效法律命令的执法机构。

Kubilo 的短信服务不面向 13 岁以下儿童。我们不会有意接受儿童的订阅。若您认为我们无意间订阅了儿童，请发送邮件至 contact@kubilo.com，我们将立即删除相关记录。

随着运营商监管、Twilio 要求或适用法律的演变，我们可能会更新本短信政策。页面顶部的"最后更新"日期反映了本政策的最新修订时间。